Content marketing đã và đang trở thành một thành phần không thể thiếu trong chiến lược kinh doanh hiện nay. Điều này cũng được thể hiện qua việc các startups và doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs) đã dần áp dụng content marketing vào kế hoạch phát triển của mình. Bài viết này sẽ nói khái quát về các khía cạnh cơ bản của content marketing và tầm quan trọng của hoạt động này với sự phát triển của doanh nghiệp.

Content Marketing là gì?

Khi viết bài này, F&F đã nghĩ rằng đây là một thông tin mà đã có rất nhiều doanh nghiệp “giải mã” từ trước. Thật ra, F&F đã đọc qua nhiều tài liệu nghiên cứu khác nhau về content marketing, từ trong sách giáo khoa chuyên ngành, các bài báo cho đến các agency có tiếng trong lĩnh vực này. Mỗi bên đều có một góc nhìn và cách thực hiện content marketing khác nhau. Ngay cả F&F cũng có một định nghĩa về content marketing riêng cho team mình. 

Tổng hợp lại, content marketing là: 

Content marketing là một chiến lược tiếp thị tập trung vào việc tạo ra và phân phối nội dung có giá trị, có liên quan và nhất quán để thu hút và giữ chân một nhóm đối tượng khách hàng, mục tiêu cuối cùng là thúc đẩy khách hàng thực hiện một hành động mang lại lợi nhuận.
– Theo Content Marketing Institute 

Còn content marketing theo F&F sẽ là về:

• Kỹ thuật tiếp thị nội dung có giá trị
• Dùng content để thu hút khách hàng
• Tạo ra giá trị lợi nhuận

Không giống như quảng cáo truyền thống, content marketing là hoạt động được thực hiện nhằm mục đích cung cấp giá trị thực sự cho khách hàng, xây dựng niềm tin và phát triển mối quan hệ lâu dài giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng.

Phân biệt Content Marketing, Digital Marketing và Marketing nói chung

Marketing, Digital Marketing và Content Marketing là ba khái niệm quan trọng trong lĩnh vực tiếp thị, mỗi khái niệm có đặc điểm và mục tiêu riêng. 

Dưới đây là bảng so sánh các khái niệm này:

Tiêu chí	Marketing nói chung	Digital Marketing	Content Marketing
Định nghĩa	Quá trình quảng bá và bán sản phẩm/dịch vụ cho khách hàng.	Sử dụng các kênh trực tuyến để quảng bá và bán sản phẩm/dịch vụ.	Tạo và chia sẻ nội dung có giá trị để thu hút và giữ chân khách hàng.
Kênh tiếp cận	Truyền thống (TV, radio, báo chí) và trực tuyến.	Trực tuyến (website, mạng xã hội, email, SEO, PPC).	Nội dung trực tuyến (blog, video, infographic, ebook).
Mục tiêu chính	Tăng doanh số, xây dựng thương hiệu, thu hút khách hàng.	Tăng tương tác trực tuyến, chuyển đổi khách hàng, tối ưu hóa SEO.	Xây dựng mối quan hệ với khách hàng, tăng tính chuyên nghiệp, thu hút khách hàng tiềm năng.
Đo lường hiệu quả	Doanh số bán hàng, chia sẻ thị phần, nhận thức thương hiệu.	Lượt truy cập website, tỷ lệ chuyển đổi, tương tác mạng xã hội.	Lượt xem, chia sẻ, tương tác, tỷ lệ trở thành khách hàng (tiềm năng) từ nội dung.
Ví dụ hoạt động	Quảng cáo truyền hình, triển lãm, chiến dịch quảng cáo in.	Quảng cáo Google, chiến dịch email, quảng cáo mạng xã hội.	Viết blog, tạo video hướng dẫn, chia sẻ ý tưởng và sự sáng tạo trên mạng xã hội.
Đối tượng tiếp cận	Khách hàng tiềm năng và hiện tại.	Khách hàng trực tuyến, người dùng mạng xã hội.	Những người có khả năng trở thành tiềm năng, khách hàng hiện tại,.

Bảng so sánh này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về sự khác biệt giữa các loại hình marketing và cách chúng được áp dụng trong thực tế. Ta có thể nhận ra rằng, Marketing nói chung sẽ bao gồm cả Digital và Content Marketing, và Content Marketing là một phần của Digital Marketing.

• Marketing Nói Chung: Bao gồm tất cả các hoạt động tiếp thị, bao gồm cả truyền thống (như quảng cáo TV, báo chí) và kỹ thuật số.
• Digital Marketing: Bao gồm tất cả các hoạt động tiếp thị trực tuyến, bao gồm cả Content Marketing, SEO, Paid Ads, và Social Media Marketing
• Content Marketing: Tập trung vào việc tạo ra và phân phối nội dung có giá trị để thu hút và giữ chân khách hàng.

Content marketing bao gồm những hoạt động nào?

Content marketing bao gồm các hoạt động như:

• Đặt mục tiêu: Xác định các mục tiêu cụ thể mà doanh nghiệp muốn đạt được với chiến lược content marketing. Ví dụ như tăng độ nhận diện thương hiệu, tăng số lượt like, follow cho trang Facebook, lượt truy cập website hoặc tăng số đơn hàng được chốt.
• Dự trù ngân sách và nhân sự: Doanh nghiệp cần đề ra ngân sách cho content marketing và nhân sự có thể đảm nhiệm công việc này. Thông thường, doanh nghiệp nên trích ra 20-25% ngân sách marketing cho việc làm content marketing (theo Forbes)
• Nghiên cứu và phân tích thị trường, đối thủ và khách hàng: Mục đích là để hiểu rõ bản thân doanh nghiệp, điểm mạnh, điểm yếu và đồng thời hiểu rõ nhu cầu, mong muốn, và hành vi của khách hàng mục tiêu. Doanh nghiệp cần hiểu rõ khách hàng để xây dựng chiến lược content marketing vững chắc ngay từ đầu.
• Lên chiếc lược content marketing: Thiết lập chiến lược content marketing cho doanh nghiệp sau khi đã nắm rõ mục tiêu và tình hình chung. Tìm hiểu cách làm một bản chiếc lược content marketing đầy đủ tại đây.
• Kế hoạch dự phòng: Không dừng lại ở đó, bất kì doanh nghiệp nào cũng phải có Plan B phòng khi mọi thứ không như ý muốn. Đây có thể là một bản kế hoạch nhỏ và ngắn hạn hơn, hoặc cũng có thể là một idea đã không được chọn.
• (Sáng) tạo nội dung: Lên idea cho content dựa trên chiến lược đã đề ra và sản xuất những nội dung đó. 
• Phân phối nội dung: Từ những content đã tạo ra, ta sẽ đăng lên những kênh mà doanh nghiệp mong muốn triển khai từ chiến lược content marketing.
• Phân tích hiệu quả: Theo dõi và đo lường hiệu quả của các chiến dịch content marketing để cải thiện chất lượng nội dung và chiến lược phân phối.

Với những ý trên, chúng ta đã khám phá các hoạt động chính trong content marketing, bao gồm đặt mục tiêu, dự trù ngân sách và nhân sự, nghiên cứu thị trường và khách hàng, lên chiến lược, kế hoạch dự phòng, sáng tạo nội dung, phân phối nội dung, và phân tích hiệu quả. Tiếp theo, chúng ta sẽ tìm hiểu tầm quan trọng của content marketing cho doanh nghiệp nhỏ.

Tại sao Content Marketing lại quan trọng với Startups?

Đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ, content marketing cũng là một thành thiết yếu của chiến lược marketing tổng thể vì những lý do sau:

Tăng độ nhận diện thương hiệu:

Content marketing giúp tăng cường sự hiện diện và làm cho thương hiệu dễ nhận biết hơn với đối tượng khách hàng. Bằng cách tạo ra nội dung có giá trị, các doanh nghiệp vừa và nhỏ có thể thu hút sự chú ý của các khách hàng tiềm năng, từ đó xây dựng một cộng đồng người theo dõi trung thành với thương hiệu. 

Xây dựng sự uy tín và tín nhiệm

Bằng cách chia sẻ kiến thức và giải pháp liên quan đến đối tượng mục tiêu và thương hiệu, doanh nghiệp có thể xây dựng mối quan hệ lâu dài với họ. Khi khách hàng đọc hoặc xem được nội dung chất lượng và có sự liên hệ đến bản thân, họ sẽ cảm thấy như có người hiểu mình, và ngoài việc quảng bá sản phẩm, họ cũng chạy những campaign đánh vào tâm lý người tiêu dùng nhiều hơn, kể những câu chuyện cảm xúc hơn và làm quảng cáo trở nên khó phát hiện hơn nhờ content marketing.kết nối gần hơn với thương hiệu. Chính vì thế mà những năm gần đây các thương hiệu lớn nhỏ 

Tiết kiệm chi phí

So với marketing truyền thống như quảng cáo TVC hoặc in ấn, content marketing là một giải pháp tiết kiệm chi phí. Content marketing chỉ yêu cầu một khoản đầu tư ban đầu vào sáng tạo nội dung và phân phối tới các kênh liên quan. Khi đã có được nền tảng nội dung vững chắc, thương hiệu có thể từ đó đẩy mạnh các chiến dịch quảng cáo và chuyển đổi đối tượng thành khách hàng. Điều này vô cùng phù hợp với các doanh nghiệp có ngân sách tương đối, muốn xây dựng nội dung có ý nghĩa lâu dài.

“Content marketing có chi phí thấp hơn 62% so với marketing truyền thống và tạo ra gấp ba lần số lượng khách hàng tiềm năng” – Theo Penfriend

Tăng cường sự tương tác với khách hàng

Các nội dung nhiều tương tác như video tikok, reels, bài post trên Facebook, Instagram và hiện nay là Threads  cho phép các doanh nghiệp vừa và nhỏ tương tác trực tiếp với khách hàng. Điều này không chỉ giúp chủ doanh nghiệp hiểu hơn về nhu cầu của khách hàng mà còn tạo ra cơ hội để nhận phản hồi và cải thiện từ chính họ. Hiện nay, các tập đoàn lớn cũng lấn sân qua các nền tảng thu hút người trẻ như Tiktok, Reels và đạt được rất nhiều nhận diện thương hiệu nhờ những content ‘hợp gu’ các bạn trẻ.

Hỗ trợ sale chốt đơn

Chốt đơn là điều quan trọng nhất với bất kỳ doanh nghiệp nào. Theo kinh nghiệm của F&F, mặc dù content marketing không trực tiếp tạo ra đơn, nhưng những nội dung mà content marketing xây dựng quanh thương hiệu đã kéo thương hiệu với đối tượng mục tiêu lại gần hơn bao giờ hết. Một khi xung quanh họ là những thông tin hữu ích, liên quan tới cảm xúc và đời sống, thì việc bán hàng cho họ sẽ dễ dàng hơn khi thương hiệu đã có niềm tin vững chắc từ khách hàng.

Như vậy, bằng cách đầu tư vào content marketing, các doanh nghiệp vừa và nhỏ có thể tăng cường độ nhận diện thương hiệu, xây dựng niềm tin, tăng cường tương tác với khách hàng. Những lợi ích này khi thực hiện bài bản sẽ thúc đẩy sự phát triển và bền vững trong một thị trường cạnh tranh ngày một khốc liệt.

Tổng kết

Content Marketing là một công cụ quan trọng giúp các doanh nghiệp thu hút khách hàng, xây dựng thương hiệu, và gián tiếp tăng doanh số. Bằng cách hiểu rõ khách hàng, tạo ra nội dung chất lượng, và tối ưu hóa chiến lược phân phối, các doanh nghiệp có thể đạt được hiệu quả cao. Đây không chỉ là một chiến lược tiếp thị, mà còn là một phương tiện để xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.