Content marketing đã và đang trở thành một thành phần không thể thiếu trong chiến lược kinh doanh hiện nay. Điều này cũng được thể hiện qua việc các startups và doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs) đã dần áp dụng content marketing vào kế hoạch phát triển của mình. Bài viết này sẽ nói về tầm quan trọng cũng như cách lên kế hoạch content marketing để hỗ trợ cho sự phát triển của doanh nghiệp.

Các bước xây dựng chiến lược Content Marketing cho startups

Bước 1: Định hướng và mục tiêu

Xác định vấn đề cần giải quyết

Trong bước đầu tiên của chiến lược content marketing, việc xác định vấn đề cốt lõi là rất quan trọng. Các chủ doanh nghiệp cần phải hiểu rõ những khó khăn và thách thức hiện tại. Từ đó, ta mới có thể tập trung nguồn lực vào những thứ thực sự cần được giải quyết nhờ vào content marketing.

Xác định mục tiêu và kỳ vọng

Mục tiêu của doanh nghiệp nói chung và content marketing nói riêng phải rõ ràng và đo lường được. Một số ví dụ mà F&F rút ra được sau nhiều năm làm việc với các chủ doanh nghiệp vừa và nhỏ chính là: đa phần chúng ta sẽ muốn dùng content marketing để nâng cao độ nhận diện của thương hiệu và gián tiếp thúc đẩy doanh số bán hàng. 

Doanh nghiệp cần xác định cụ thể những mục tiêu mà mình muốn đạt được thông qua content marketing, đồng thời đảm bảo rằng mục tiêu này phù hợp với tổng thể chiến lược kinh doanh.

Xác định KPIs

Để đánh giá hiệu quả của chiến lược content marketing, doanh nghiệp cần xác định các chỉ số quan trọng (KPIs) như lượt reach, lượt tương tác, tỷ lệ chốt đơn…. Việc theo dõi và phân tích các chỉ số này giúp ta nhanh chóng điều chỉnh chiến lược một cách hiệu quả, đảm bảo rằng mọi hoạt động đều có mục đích chung.

Định hướng thương hiệu 

Định hướng thương hiệu là việc xác định giá trị cốt lõi mà doanh nghiệp muốn truyền tải qua nội dung của mình. Điều này bao gồm giá trị và thông điệp mà doanh nghiệp muốn gắn liền với thương hiệu. Một định hướng thương hiệu rõ ràng giúp tạo ra sự nhất quán trong tất cả các hoạt động content marketing, từ đó tăng cường nhận thức và độ tin cậy của khách hàng.

Bước 2: Nghiên cứu và phân tích thị trường

Nghiên cứu khách hàng tiềm năng

F&F mặc định khi đã tìm đến content marketing, các doanh nghiệp đa phần đã có sẵn sản phẩm của mình, và ít nhất là tệp người dùng cho sản phẩm đó. Trong nhiều trường hợp, đối tượng khách hàng của content marketing sẽ trùng lặp với người tiêu dùng của doanh nghiệp. Vì vậy, việc nghiên cứu đối tượng mục tiêu của riêng content marketing sẽ giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhu cầu, mong muốn và hành vi của họ. Việc này giúp ta dễ dàng tạo ra nội dung phù hợp và hấp dẫn, từ đó tăng cơ hội thu hút và giữ chân khách hàng.

Phân tích đối thủ cạnh tranh

Ngoài khách hàng, doanh nghiệp còn phải phân tích kỹ các đối thủ cạnh tranh. Việc này giúp doanh nghiệp hiểu rõ về chiến lược và hoạt động của họ trên thị trường, từ đó đưa ra những chiến lược đối phó. Điều này bao gồm cả việc nghiên cứu các chiến lược content marketing hiệu quả của đối thủ và tìm ra các cơ hội để cải thiện và đổi mới chiến lược của mình.

Nghiên cứu tiềm năng bên trong doanh nghiệp

Nghiên cứu và hiểu rõ các hoạt động và con người bên trong doanh nghiệp sẽ giúp xác định các điểm mạnh và điểm yếu hiện tại, từ đó đưa ra các giải pháp cải tiến. Việc này giúp tối ưu hóa nguồn lực và tăng hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp.

Phân tích doanh nghiệp theo mô hình 7Ps

Điều mà F&F cảm thấy dễ dàng nhất để bắt đầu nghiên cứu đó chính là áp dụng mô hình 7Ps trong marketing. Mô hình này bao gồm các yếu tố như sản phẩm, giá, thị trường, quảng bá, nhân sự, quy trình và cơ sở vật chất. Việc phân tích theo mô hình này sẽ giúp doanh nghiệp có cái nhìn tổng thể về chiến lược marketing và xác định các khía cạnh cần cải thiện một cách nhanh chóng.

Lập bảng SWOT

Sau khi phân tích tất tần tật những thứ kể trên, bảng SWOT sẽ là bảng tổng kết rõ ràng nhất cho doanh nghiệp. Bảng SWOT sẽ giúp doanh nghiệp xác định điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức. Việc này sẽ giúp doanh nghiệp tiến tới xây dựng chiến lược nội dung hiệu quả, cải thiện điểm mạnh và khắc phục điểm yếu, đồng thời tận dụng các cơ hội và đối phó với các thách thức.

Bước 3: Xây dựng kế hoạch content marketing

Lên kế hoạch dựa trên định hướng và nghiên cứu

Dựa trên mục tiêu, định hướng và kết quả nghiên cứu, bảng phân tích SWOT, doanh nghiệp sẽ lên kế hoạch chi tiết cho chiến lược content marketing. Ta sẽ lên ý tưởng và xây dựng hệ thống nội dung phù hợp với đối tượng khách hàng nhất. Kế hoạch này phải bao gồm các bước cụ thể và thời gian thực hiện để đảm bảo tính khả thi và hiệu quả.

Lên kế hoạch nội dung cho từng kênh digital marketing

Mỗi kênh digital marketing có đặc thù riêng, do đó cần có kế hoạch nội dung phù hợp cho từng kênh. Hoạt động này bao gồm xác định loại nội dung (posts, reels, tiktok, carousel, blog, video, infographic, v.v.) và lập lịch trình phân phối nội dung (Content Calendar) để đảm bảo tính đồng bộ và hiệu quả.

Ưu tiên các hoạt động theo Action Priority Matrix

Action Priority Matrix (mô hình quản lý độ ưu tiên) sẽ giúp doanh nghiệp xác định các hoạt động cần được ưu tiên dựa trên tác động và khả năng thực hiện. Việc này giúp tập trung nguồn lực vào những hoạt động quan trọng nhất, từ đó tối đa hóa hiệu quả chiến lược.

Bước 4: Thực hiện kế hoạch content marketing và đo lường hiệu quả

Triển khai và phối hợp hoạt động

Sau khi đã có kế hoạch, chiến lược, dựa vào thời gian đã định, doanh nghiệp sẽ triển khai các hoạt động content marketing theo Action Priority Matrix để đảm bảo tính đồng bộ và hiệu quả, các hoạt động quan trọng nhất được ưu tiên và thực hiện kịp thời. . Việc triển khai như vậy sẽ cần sự phối hợp chặt chẽ giữa các bộ phận trong doanh nghiệp. 

Một trong những điều quan trọng nhất đó chính là việc thống nhất quy trình sáng tạo và phân phối nội dung trong kế hoạch, bao gồm xác định các bước cụ thể trong quy trình và phân công trách nhiệm cho từng thành viên trong doanh nghiệp.  

Đo lường và phân tích kết quả

Trong và sau khi đã triển khai chiến lược content marketing, doanh nghiệp cần phải đo lường hiệu quả dựa trên các KPIs đã xác định từ đầu. Ta cần phải phân tích kết quả để xác định những điểm tốt và cần cải thiện, từ đó điều chỉnh chiến lược nếu cần thiết để đạt được mục tiêu đề ra.

Bằng cách thực hiện các bước trên, doanh nghiệp có thể xây dựng một chiến lược content marketing bài bản.Vậy, làm thế nào để chiến lược này mang lại hiệu quả?

Những yếu tố hữu ích để kế hoạch content marketing mang lại hiệu quả

Khi doanh nghiệp đã hoàn thành chiến lược content marketing và tiến hành thực thi, việc đảm bảo chất lượng nội dung cần được diễn ra xuyên suốt mà không chỉ phụ thuộc vào việc đo lường hiệu quả khi đã hoàn tất chiến dịch. 

Tài nguyên và ngân sách

Công cụ quản lý nội dung và phân tích hiệu suất

Để theo dõi các bài đăng social, việc sử dụng các công cụ quản lý nội dung và phân tích hiệu suất sẽ hỗ trợ rất nhiều trong việc theo dõi và đánh giá hiệu quả của chiến lược content marketing. Những công cụ này giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về tác động của nội dung và điều chỉnh chiến lược của mình một cách kịp thời.

Những ứng dụng hỗ trợ quản lý nội dung nổi tiếng có thể được kể đến như:

• Hootsuite
• Later
• Sprout Social

Ngoài social media, các doanh nghiệp đẩy mạnh sử dụng website làm kênh chính thống của thương hiệu còn sử dụng Salesforce như một công cụ quản lý nội dung website. Hiện tại trên thị trường có rất nhiều ứng dụng khác nhau có thể hỗ trợ doanh nghiệp tùy vào mục tiêu và nhu cầu. Hơn nữa, với việc AI đang phát triển mạnh mẽ, doanh nghiệp cũng có thể sử dụng AI như một công cụ đắc lực, hỗ trợ và đơn giản hóa quá trình xây dựng nội dung và vẫn đảm bảo sự sáng tạo.

Nguồn lực cho nhân sự và ngân sách cho nhân sự

Việc đảm bảo có đủ nhân lực và ngân sách cho hoạt động content marketing là yếu tố quyết định cho sự thành công của chiến dịch. Với nguồn lực phù hợp, doanh nghiệp có thể sản xuất nội dung chất lượng và phù hợp với nhu cầu của khách hàng.

Một chiến dịch content marketing, với các doanh nghiệp có quy mô nhỏ, thường bao gồm những vị trí:

• Các founder thường đích thân định hướng chiến dịch, theo sát kế hoạch từ đầu đến cuối vì quy mô nhân viên của doanh nghiệp mới sẽ ít.
• Nếu có những vị trí có thể đảm nhiệm công việc dưới founder, thì đây là những vị trí quan trọng:
  • Marketing manager
  • Content, copywriter / creator / production / full-stack
• Để tiết kiệm chi phí cho từng vị trí, các doanh nghiệp thường lựa chọn việc thuê ngoài phòng marketing với giá cả hợp lý, phù hợp với định hướng của kế hoạch. 

Sự linh hoạt và thích ứng

Khả năng thích ứng với thay đổi của thị trường và khách hàng

Thị trường và nhu cầu của khách hàng sẽ luôn thay đổi liên tục, do đó, doanh nghiệp cần linh hoạt trong việc thích ứng và điều chỉnh chiến lược content marketing. Các doanh nghiệp vừa và nhỏ thường là những doanh nghiệp dễ dàng thay đổi nhất, vì khi đó quy mô của chiến dịch không quá lớn, và việc thay đổi thời gian hoặc hoạt động sẽ diễn ra suôn sẻ hơn những doanh nghiệp lớn. 

Việc lắng nghe và phản hồi nhanh chóng với nhận xét của khách hàng cũng sẽ giúp doanh nghiệp được tin tưởng nhiều hơn và đẩy mạnh hình ảnh thương hiệu. Với khả năng thích ứng cao, các doanh nghiệp vừa và nhỏ có thể điều chỉnh chiến lược content marketing dựa trên dữ liệu và kết quả thực tế. Từ đó, ta có thể lồng ghép thêm nhiều nội dung hay vào chiến lược sẵn có và mang lại nhiều hiệu quả hơn.

Vai trò của agency chuyên nghiệp trong việc lập kế hoạch content marketing

Như đã đề cập ở trên, một agency chuyên nghiệp đóng vai trò quan trọng trong việc lập kế hoạch và thực hiện chiến lược content marketing. Với kinh nghiệm và chuyên môn ngành hàng của họ,  các content marketing agency sẽ hỗ trợ doanh nghiệp lên kế hoạch và nội dung chất lượng và hiệu quả, đáp ứng được nhu cầu của khách hàng và thị trường.

Tổng kết

Qua bài viết này, F&F đã nêu ra những bước cần thiết để lập ra một kế hoạch content marketing bài bản. Những bước đó chính là: Định hướng mục tiêu, phân tích thị trường, xây dựng chiến lược và đo lường hiệu quả. Ngoài ra, F&F còn chia sẻ thêm những yếu tố quan trọng giúp cho doanh nghiệp làm ra một chiến dịch content marketing hiệu quả. Từ đó, các doanh nghiệp mới vừa có thể tự làm một chiến lược content marketing chuẩn chỉnh, vừa có thế cân nhắc hợp tác với một content marketing agency chuyên nghiệp để mọi thứ trở nên dễ dàng hơn với chi phí ưu đãi hơn.