Content marketing là công cụ hiệu quả giúp doanh nghiệp nhỏ tiếp cận khách hàng một cách tiết kiệm và dài hạn. Tuy nhiên, phần lớn doanh nghiệp nhỏ tại Việt Nam chưa tận dụng được lợi thế này vì mắc phải các lỗi cơ bản ngay từ bước đầu triển khai. 

Team F&F đã trực tiếp quan sát và hỗ trợ nhiều thương hiệu vừa và nhỏ gặp tình trạng: đăng bài đều mà không ra đơn, đổ chi phí nội dung mà không thấy kết quả. Vấn đề không nằm ở content, mà ở cách làm. Dưới đây là 4 sai lầm phổ biến và các giải pháp cụ thể để bạn cân nhắc.

1. Đăng bài lung tung, không có định hướng nội dung

Nhiều doanh nghiệp nhỏ bắt đầu làm content bằng cách muốn “đăng cái gì cũng được”. Họ không phân nhóm chủ đề, không xác định rõ thông điệp cốt lõi. Hôm nay đăng bài nói về sản phẩm, ngày mai chia sẻ câu nói hay, ngày kia đăng hình ảnh hậu trường… kết quả là thương hiệu không có bản sắc rõ ràng, khách hàng không biết bạn đang giải quyết vấn đề gì. 

Về mặt SEO, Google hay Facebook cũng không hiểu thương hiệu của bạn chuyên về lĩnh vực nào. Đây là lý do nội dung không lên top, không có traffic tự nhiên. 

Giải pháp: trước khi viết content, hãy xác định rõ 3–4 trụ cột nội dung, mỗi trụ sẽ xoay quanh một vấn đề khách hàng thực sự quan tâm, từ đó xây dựng lịch đăng bài xoay vòng để tạo nhận diện chuyên sâu và đồng nhất. Ngoài ra, trước hết ta cần phải lập một kế hoạch content marketing hoàn chỉnh.

2. Bỏ cuộc sau 1–2 tháng vì không thấy hiệu quả

Một trong những sai lầm phổ biến nhất của các chủ SMEs là họ nghĩ rằng làm content marketing hôm nay rồi ngày mai mình sẽ có đơn hàng ngay. Trên thực tế, nội dung mà mình làm cần thời gian để để tiếp cận đúng khách hàng. 

Nếu bạn đo hiệu quả nội dung bằng số đơn hàng trong tuần đầu tiên, bạn sẽ luôn thất vọng. Thay vì vậy, hãy đặt KPI phù hợp với từng giai đoạn: ở tháng đầu là lượng reach, traffic; từ tháng 2–3 là lượt đăng ký, inbox; sau đó mới là chuyển đổi. Content là chiến lược dài hạn, và đòi hỏi tư duy bền vững. Nếu bạn không có sự kiên nhẫn, đừng làm content – vì bạn sẽ không thấy thành quả nào cả.

3. Sao chép đối thủ mà không hiểu insight khách hàng của mình

Một sai lầm phổ biến khác là: thấy đối thủ làm content gì hiệu quả thì làm theo. Nhưng content hiệu quả chỉ khi chúng nói đúng insight khách hàng của bạn, chứ không phải khách hàng của đối thủ. 

Mỗi doanh nghiệp có định vị thương hiệu và tệp người mua khác nhau. Việc sao chép doanh nghiệp khác chỉ khiến thương hiệu không có bản sắc, không đủ sức thuyết phục. 

Giải pháp: hãy quay lại phân tích insight thật sự của khách hàng: họ thường hỏi gì, lo lắng điều gì, lý do nào khiến họ chưa mua sản phẩm của bạn? Những điều đó mới là chất xúc tác thật sự của chiến lược nội dung thuyết phục.

4. Muốn viral nhưng không có nền tảng thương hiệu

Rất nhiều doanh nghiệp nhỏ mải mê bắt trend, chạy video viral, meme marketing mà quên mất họ chưa có thương hiệu. Họ tạo được 1 video trăm ngàn view nhưng sau đó không ai nhớ thương hiệu là ai, bán gì. 

Viral mà không có chiến lược giữ chân khách hàng thì rất dễ công cốc. Để nội dung viral có giá trị, bạn cần chuẩn bị trước hệ thống kênh (website, fanpage, blog…), một chuỗi nội dung định vị thương hiệu rõ ràng, và đặc biệt là các bước tiếp theo sau khi họ xem nội dung viral đó. 

Kết luận:

Làm content marketing không khó, nhưng rất dễ làm sai. Nhất là khi doanh nghiệp nhỏ chạy theo tốc độ của thị trường mà thiếu đi tính chiến lược. Content không phải là sản phẩm phụ của truyền thông, nó là trung tâm của toàn bộ hành trình khách hàng. 

Nếu bạn đang mắc một trong 4 lỗi trên, hãy dừng lại, thiết lập lại kế hoạch content marketing, đánh giá lại insight khách hàng và xây dựng lộ trình bài bản. Đó là cách duy nhất để content marketing mang lại hiệu quả thật sự.