Nhiều doanh nghiệp hiện nay thường đặt câu hỏi: content marketing có mang lại lợi nhuận thật sự không, hay đó chỉ là một khoản đầu tư “cho có” vào thương hiệu? Câu trả lời từ góc nhìn của F&F agency là có – nhưng để làm được hiệu quả thì doanh nghiệp cần phải xem xét nhiều yếu tố.

Không giống như quảng cáo trả phí khi cho ra kết quả một cách nhanh chóng, content marketing thường bị đánh giá là “chậm sinh lời”, “khó đo lường” hoặc “không hiệu quả”. Nhưng sự thật có đúng như vậy không?

Team F&F tin rằng content marketing có thể trở thành tài sản sinh lợi bền vững nếu được triển khai đúng cách. Để trả lời câu hỏi này một cách thuyết phục, hãy cùng đi vào 3 yếu tố then chốt giúp bạn đo lường lợi nhuận từ một chiến lược nội dung.

3 yếu tố đo lường lợi nhuận từ Content Marketing

1. ROI – Tỉ suất sinh lời từ nội dung

Hiểu đơn giản là, bạn bỏ 1 triệu để làm nội dung, sau một thời gian, nội dung đó giúp mang về 3 triệu doanh thu → ROI là 200%.

Vì sao làm content lại sinh lời hiệu quả?

• Vì content là dài hạn: bạn chỉ viết bài 1 lần, nhưng 1 bài viết đó có thể mang lại khách khách hàng mới trong suốt nhiều tháng, thậm chí nhiều năm (nếu làm SEO tốt).
• Không như việc chạy quảng cáo (hết tiền là quảng cáo không hiển thị nữa), những bài content luôn thu hút lượt truy cập thông qua công cụ tìm kiếm, hoặc được AI lấy thông tin làm dẫn chứng. Content càng hay thì càng nhiều người biết đến. Từ đó trực tiếp hoặc gián tiếp tăng tỉ lệ chuyển đổi.

2. Lead Generation – Tạo ra khách hàng tiềm năng

Việc chạy lead generation đã được dân marketing nước nhà thực hiện liên tục từ trước tới nay. Những bài viết, video, ebook… giúp thu hút dùng vào website, fanpage hay group Facebook và theo dõi thương hiệu. Từ đó chúng ta có được lead.

Content tạo ra khách hàng tiềm năng một cách nhẹ nhàng hơn

• Vì người đọc sẽ hứng thú với nội dung khi họ đang có nhu cầu thật sự, chứ không phải do bị “ép” xem quảng cáo.
• Nếu nội dung của bạn giúp khách hàng hiểu rõ vấn đề và tin tưởng bạn, họ sẽ sẵn sàng để lại thông tin hoặc lập tức đặt hàng.

3. Customer Lifetime Value – Tăng giá trị của mỗi khách hàng

Hiểu đơn giản: Khi khách hàng mua hàng bên bạn chỉ có 1 lần thì doanh số sẽ dừng lại ở đó. Nhưng nếu họ quay lại mua nhiều lần, hoặc giới thiệu người khác đến thì thương hiệu của doanh số của bạn sẽ tăng lên rất nhiều 

Content giúp tăng giá trị khách hàng như thế nào?

• Khách hàng sẽ cảm thấy thoải mái, yên tâm và thích thú khi nhận được sự chăm sóc chu đáo sau khi mua hàng. Chẳn hạng như nhận được email hỏi thăm, nhận voucher, tham gia các sự kiện độc quyền…
• Tất cả những việc này sẽ giúp khách hàng hiểu thêm về sản phẩm, về thương hiệu, cảm thấy được quan tâm, và từ đó họ sẽ quay lại mua hàng nhiều hơn.

Ba chỉ số trên là những cách đo lường rất rõ ràng và thực tế cho thấy content marketing hoàn toàn có thể tạo ra lợi nhuận. Tuy nhiên, đừng kỳ vọng rằng chúng sẽ mang lại hiệu quả tức thì – vì content không phải là “quảng cáo ăn liền”, mà là một chiến lược dài hơi.

Vậy, vì sao content marketing không cho chúng ta thấy kết quả ngay lập tức?

Vì sao Content Marketing không mang lại hiệu quả tức thời?

Trong khi quảng cáo trả phí có thể đem về lượt truy cập và đơn hàng “khủng” chỉ sau vài giờ, content marketing hoạt động theo một cơ chế hoàn toàn khác: chậm – nhưng bền. Đây là lý do nhiều doanh nghiệp dễ thất vọng nếu bắt đầu làm content marketing với kỳ vọng nhìn thấy kết quả ngay lập tức.

1. Content cần thời gian để chín muồi

Khi bạn đăng một bài blog, hoặc một landing page mới, các công cụ tìm kiếm hay thuật toán của các nền tảng không thể phân phối bài viết đó ngay lập tức. Trung bình, phải mất nhiều thời gian để nội dung bắt đầu xuất hiện trên trang kết quả tìm kiếm, tùy theo độ uy tín của website và mức độ cạnh tranh từ khóa nữa

Nếu bạn nghĩ “đăng bài xong là có đơn ngay”, thì đó là kỳ vọng ảo. Content marketing cần sự đầu tư lâu dài chứ không thể mong nó sinh lời tức thì.

2. Người đọc cần thời gian để nhận diện và tin tưởng thương hiệu

Content marketing không chỉ để “gây chú ý”, mà để xây dựng lòng tin. Người đọc có thể cần thấy thương hiệu bạn vài lần, qua nhiều loại nội dung khác nhau (bài viết, video, email, social post…) trước khi quyết định mua hàng.

Với content marketing, conversion không phải lúc nào cũng đặt lên đầu. Vì vậy, đánh giá hiệu quả chỉ sau một vài bài đăng là chưa đủ – khi đó, việc bạn đang làm chỉ là đo lường hiệu quả của content bằng thước đo của các bài quảng cáo ngắn hạn.

3. Content marketing sẽ không hiệu quả nếu thiếu chiến lược phân phối

Nội dung hay nhưng không tiếp cận được nhiều thì cũng như không. Nhiều doanh nghiệp đổ lỗi cho content không hiệu quả, nhưng lại quên rằng chính họ đã không đầu tư vào việc phân phối nội dung (social media, email, SEO, backlink…) hoặc không có phễu nội dung rõ ràng (từ nhận diện → tư vấn → chuyển đổi). Content marketing luôn cần chiến lược tổng thể và kênh phân phối hỗ trợ thì mới có thể chuyển hóa thành lợi nhuận.

Làm thế nào để Content Marketing mang lại chuyển đổi?

• Xác định mục tiêu rõ ràng: Bạn cần traffic, lead hay chuyển đổi?
• Tối ưu SEO + UX: Nội dung không chỉ hay, mà phải tìm thấy được và dễ tiêu hóa.
• Xây dựng phễu nội dung: Nội dung nhận diện → nội dung tư vấn → nội dung chuyển đổi.
• Đo lường – tinh chỉnh liên tục: Sử dụng Google Analytics, heatmap, form tracking.

Là một agency chuyên làm nội dung cho SME, F&F đã giúp nhiều doanh nghiệp đạt được nhận diện thương hiệu như kì vọng nhờ content marketing. Tuy nhiên, team F&F cũng gặp không ít thương hiệu có những kì vọng vượt quá mức cho phép.

Content marketing thật sự không phải cây đũa thần. Muốn thấy kết quả thì chúng ta cần làm đúng, làm đều, và đo lường hiệu suất một cách nghiêm túc – đó mới là công thức tạo lợi nhuận thật sự.

Nói chung, content marketing hoàn toàn có thể mang lại lợi nhuận nếu bạn đầu tư chiến lược rõ ràng và kiên trì với mục tiêu dài hạn.