Hiện nay, không chỉ những tập đoàn có ngân sách lớn mà ngay cả những doanh nghiệp nhỏ – với ngân sách hạn chế – cũng có thể dùng content để thu hút khách hàng, xây thương hiệu và tăng doanh thu. Tuy nhiên, trước khi bắt đầu, những chủ doanh nghiệp SMEs cần hiểu rõ: làm content không chỉ đơn giản là đăng nội dung cho có.

Dưới đây là những điều mà team F&F khuyến nghị bạn nên cân nhắc trước khi bắt tay vào thực hiện bất kỳ kế hoạch content marketing nào.

Trước khi làm content marketing, hãy xác định những điều sau

Ai là khách hàng mục tiêu?

Bạn không thể làm content hiệu quả nếu không biết mình đang nói chuyện với ai. Hãy trả lời:

• Họ bao nhiêu tuổi? Làm nghề gì? Sống ở đâu?
• Họ có nỗi lo gì? Họ có kỳ vọng gì khi tìm đến thương hiệu của bạn?

Nếu câu trả lời là “ai cũng có thể dùng sản phẩm này” – đó là dấu hiệu bạn chưa xác định đúng tệp khách hàng. Doanh nghiệp nhỏ không cần nhiều khách hàng, mà cần đúng khách hàng.

Mục tiêu của content là gì?

Bạn làm content để làm gì?

• Tăng nhận diện thương hiệu?
• Tạo lead bán hàng?
• Chăm sóc những khách cũ?

Mỗi mục tiêu khác nhau cần một loại content khác nhau. Nếu bạn muốn bán hàng ngay lập tức bằng việc làm content thì hãy ngừng lại suy nghĩ đó. Content marketing là xây dựng niềm tin lâu dài chứ không phải là sales.

Ngân sách & nguồn lực của bạn ra sao?

Bạn đã có kế hoạch cho:

• Nhân sự viết content không?
• Nhân sự nào design, chạy ads, SEO?
• Công ty bạn có thể dành ra nhiêu thời gian một tuần cho marketing?

Nếu không rõ nguồn lực của chính bản thân, bạn sẽ rơi vào cảnh: có ý tưởng nhưng không người làm – có người làm nhưng không ai theo dõi hiệu quả. Một chiến lược nhỏ dù thực tế còn hơn một kế hoạch hoành tráng mà không thể triển khai.

Bắt đầu xây dựng kế hoạch content marketing từ đâu?

Nền tảng mà bạn muốn xây dựng thương hiệu

Bạn có thể bắt đầu xây dựng thương hiệu thông qua:

• Một website (nếu chưa có, dùng landing page là đủ)
• Mạng xã hội (tùy tệp mà chọn: Facebook, TikTok, Instagram, LinkedIn)
• Kênh phân phối (email, group, chat bot…)

Không cần bạn phải có mặt ở mọi nơi – chỉ cần xuất hiện đúng chỗ, đúng người.

Nội dung xoay quanh sản phẩm và khách hàng

Nội dung bạn cần phải tạo cần xoay quanh:

• Insight của khách hàng, vấn đề họ gặp phải
• Sản phẩm/dịch vụ giải quyết gì cho khách hàng
• Hướng dẫn sử dụng, case study, feedback

Lưu ý, đừng vội “khoe sản phẩm” trước khi giúp khách hàng giải quyết vấn đề của họ.

Lịch đăng bài đều đặn

Hãy bắt đầu với tần suất đơn giản: 2–3 bài/tuần là lý tưởng cho SMEs. Không cần phải sản xuất mỗi ngày 1 bài nếu bạn không thể duy trì lâu dài. Chất lượng quan trọng hơn số lượng. Một bài viết chuẩn SEO, hữu ích có thể kéo traffic trong nhiều tháng.

Chỉ số đo lường rõ ràng

Để biết content bạn làm có hiệu quả hay không, bạn cần theo dõi:

• Lượt truy cập (Google Analytics)
• Lượt tương tác (Facebook Insights)
• Số tin nhắn fanpage
• Số lead tạo ra (form đăng ký, inbox)
• Tăng trưởng follower/email list
• Và còn nhiều chỉ số quan trọng khác

Những sai lầm phổ biến khi doanh nghiệp nhỏ bắt đầu làm content marketing

F&F đã thấy nhiều doanh nghiệp phạm phải những lỗi cơ bản sau:

• Đăng bài lung tung, không định hướng, thích gì đăng nấy
• Bỏ cuộc sau 1–2 tháng vì “không thấy đơn hàng nào”
• Copy content đối thủ mà không hiểu insight của mình
• Muốn viral nhưng không chịu đầu tư

Đây là những lỗi vô cùng phổ biến. Nhưng đừng lo, F&F đã liệt kê ra những cách để khắc phục vấn đề này.

Tóm lại, content marketing không chỉ dành cho doanh nghiệp lớn – mà còn là lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp nhỏ nếu làm đúng cách.

Bạn không cần phải chạy đua ngân sách như quảng cáo. Cái bạn cần là chiến lược nội dung linh hoạt, rõ ràng và bám sát insight khách hàng. Hãy bắt đầu từ những điều cơ bản – và luôn bền bỉ với nó. Content của bạn có thể không sinh lời ngay trong tháng này, nhưng nếu làm đúng, nó sẽ khoản đầu tư sinh lời tốt nhất mà bạn đã thử nghiệm.