- Tổng quan chiến dịch
Lifebuoy ra đời từ năm 1894 và đã khẳng định vị thế là thương hiệu xà phòng sạch khuẩn nổi tiếng khắp thế giới. Thương hiệu gắn liền với sứ mệnh bảo vệ sức khỏe cộng đồng và nâng cao nhận thức về vệ sinh cá nhân. Lifebuoy đã phát triển thành nhiều dòng sản phẩm đa dạng như xà phòng bánh, gel rửa tay, sữa tắm, phục vụ nhu cầu vệ sinh hàng ngày của mọi gia đình.
Sau giai đoạn đỉnh điểm của đại dịch Covid-19, người tiêu dùng dường như đã bắt đầu xuất hiện tâm lý mệt mỏi và chán nản với các thông điệp vệ sinh. Họ liên tục phải nghe về rửa tay, sát khuẩn và việc “ngộ độc” thông điệp của người tiêu dùng khiến các thông điệp truyền thống trở nên bão hòa, ít được chú ý hơn.
Lúc này, Lifebuoy phải giải được bài toán làm sao để tiếp tục nhấn mạnh vai trò của vệ sinh tay mà không lặp lại các thông điệp cũ kỹ, sáo rỗng. Một cách tiếp cận sáng tạo nhưng vẫn đến được với người dùng một cách tự nhiên và gây được tác động mạnh mẽ là điều họ cần đi tìm.
- Insight xuất phát từ người tiêu dùng
Và thế rồi, không ai ngờ tới, một chiến dịch vô cùng ấn tượng của Lifebuoy đã ra đời qua việc rất nhỏ – QUAN SÁT.
Những nhà sáng tạo của thương hiệu đã quan sát thấy một hành vi nhỏ trong vô thức trong mỗi bữa ăn của người dùng trên thế giới. Tại các quán ăn, trong lúc chờ đợi món hoặc khi đang ăn, thực khách thường có thói quen xoay ly nước đá hoặc chạm tay vào những giọt nước đọng quanh thành ly để “lau sạch” tay. Người dùng thường nhầm tưởng nước đọng trên thành ly là nước sạch và tiện lợi để khử khuẩn. Tuy nhiên trên thực tế, độ ẩm này lại là môi trường lý tưởng để vi khuẩn từ bàn tay không sạch, từ bàn ghế và môi trường xung quanh tích tụ ngay trước khi họ cho thức ăn vào miệng.
Với việc quan sát hành vi này, Lifebuoy đã cho ra Insight chính cho chiến dịch. Đó là con người luôn có nhu cầu cảm thấy an toàn và sạch sẽ, ngay cả khi điều đó chỉ mang tính tạm thời.
- Ý tưởng thực thi cho toàn bộ chiến lược: Lifebuoy Condensation Cleanser
Thay vì cố gắng thay đổi hành vi của khách hàng, Lifebuoy chọn cách “mượn” chính hành vi đó để hướng dẫn khách hàng vệ sinh đúng cách một cách khéo léo.
Thương hiệu đã cho ra mắt The Condensation Cleanser. Đây là những miếng sticker chứa hoạt chất kháng khuẩn do Lifebuoy sản xuất. Những miếng sticker chứa hoạt chất này sẽ được dán trên ly hoặc chai nước lạnh. Và, các hoạt chất làm sạch sẽ được kích hoạt khi có hơi nước đọng xung quanh ly và chai xuất hiện. Từ đó, sản phẩm giúp làm sạch tay cho người dùng mà không cần dùng đến xà phòng hay nước rửa tay truyền thống.
Chiến dịch này đã được Lifebuoy thực hiện ở nhiều điểm chạm như các khu ăn uống ăn uống đường phố, cửa hàng tiện lợi, quán ăn lề đường,… – những nơi người dùng thường xuyên uống nước lạnh khi ăn đồ ăn. Bằng cách xuất hiện ngay tại thời điểm khách hàng chuẩn bị dùng bữa, Lifebuoy nhắc nhở và cung cấp một giải pháp vệ sinh tại chỗ đầy bất ngờ. Chiến dịch đã biến một hành vi tiềm ẩn rủi ro nhiễm khuẩn trở thành một trải nghiệm làm sạch thông minh, khẳng định vị thế của Lifebuoy như một người bảo vệ sức khỏe luôn hiện diện trong mọi khoảnh khắc đời thường của người tiêu dùng.
Kết quả thu lại được đó là Lifebouy đã phát hành được hơn 50.000 tấm sticker tại lễ hội và mở rộng ra hơn 100 quán ăn ở Ấn Độ. Chiến dịch đã mang lại tác động xã hội lớn, được người tiêu dùng ủng hộ và giành nhiều giải thưởng danh giá như Clio Awards 2025.
- Thành công chiến dịch nằm ở đâu?
Chiến dịch này đạt được hiệu quả tối ưu nhờ:
- Lifebuoy chọn quảng cáo trực tiếp ngay trên vật dụng họ đang cầm vào đúng thời điểm họ sắp và đang ăn. Việc này giúp khoảng cách giữa việc nhận tin và thực hiện hành động được thu hẹp tối đa.
- Lifebuoy không nói suông, họ đưa ra giải pháp giải quyết nỗi lo ngay tại chỗ. Đây là sự kết hợp hoàn hảo giữa quảng bá thương hiệu và thúc đẩy sử dụng sản phẩm.
- Đây là 1 ý tưởng thông minh dựa trên hành vi có sẵn giúp chiến dịch thu hút sự chú ý cực lớn từ báo giới và cộng đồng mạng mà không cần tiêu tốn ngân sách khổng lồ cho các kênh truyền thông đại trà.
- Bài học rút ra
Thông qua chiến dịch ta rút ra một bài học về việc 1 insight đắt giá có thể bắt nguồn từ sự quan sát tỉ mỉ những thói quen nhỏ nhất trong đời sống thường nhật. Đồng thời khi triển khai chiến dịch thay vì cố gắng ép buộc khách hàng phải thay đổi hay hình thành một thói quen mới, việc thấu hiểu và tận dụng chính những hành vi sẵn có để đồng hành cùng họ sẽ mang lại hiệu quả truyền tải thông điệp mạnh mẽ hơn. Khi thông điệp được lồng ghép khéo léo vào hành trình trải nghiệm thực tế, khách hàng sẽ có cơ hội tự mình khám phá và cảm nhận giá trị, từ đó tạo nên sự thuyết phục tự thân và khả năng ghi nhớ sâu sắc hơn bất kỳ lời kêu gọi trực tiếp nào.
Tham khảo
Finy and Ferb | Đơn giản hóa tiếp thị nội dung 