1 ngày lễ trong năm mà rất nhiều thương hiệu “thi nhau” có các chiến dịch ấn tượng không thể không kể đến Valentine. Đây là thời điểm mà các thương hiệu liên quan trực tiếp đến ngày lễ như sô cô la, hoa hồng, nhà hàng hẹn hò thường dẫn đầu, gắn liền với sự lãng mạn. Vậy lúc này câu hỏi đặt ra là các thương hiệu khác đã làm gì để hòa mình vào mùa lễ hội một cách tinh tế với sản phẩm của mình?

Burger King đã 2 lần đưa ra câu trả lời qua những chiến dịch độc đáo và kết hợp cùng thương hiệu khác để gia tăng dấu ấn thương hiệu trong lòng khách hàng.

1. Chiến dịch Adults Meal tập trung vào TA và sản phẩm cốt lõi của thương hiệu

Nắm được tâm lý của tệp khách hàng trẻ là thích những bài đăng với nội dung hài hước và có khả năng tương tác cao, năm 2017, Burger King ra quyết định táo bạo cho mùa Valentine tại Israel bằng cách tạo ra một chiến dịch thực tế và hài hước.

Những ai yêu thích thương hiệu thì chắc hẳn không còn xa lạ với sản phẩm King JR Meal của Burger King. Đây là một trong những dòng sản phẩm bán chạy nhất của thương hiệu này cho đối tượng trẻ em, đôi khi là cả người lớn. Vào Valentine, thương hiệu đã tung ra 1 TVC mở đầu với suất ăn trẻ em King JR quen thuộc kể trên, nhưng sau đó hình ảnh được chuyển thành phiên bản khác biệt tên là Adults Meal. Burger King thông báo rằng sau 6 giờ chiều thì suất ăn đặc biệt dành riêng cho người lớn này sẽ được phục vụ. 

Điều khiến khán giả thích thú là thông điệp ẩn chứa trong chiến dịch: Trẻ em có đồ chơi riêng và người lớn cũng nên có quà cho mình ngày Valentine. Từ set đồ ăn quen thuộc, đáng yêu gồm đồ ăn và đồ chơi vốn dành cho trẻ em, thương hiệu biến đổi thành set Adults Meal có thêm những món quà mà chỉ có người lớn mới được “chơi”. 1 điểm gây tò mò cho khán giả còn là sự khéo léo của thương hiệu trong việc không trực tiếp tiết lộ “tất tần tật” về món quà đi kèm mà chỉ đưa ra 1 số chi tiết cùng gợi ý về việc đó là những món đồ phù hợp với ngày lễ. Burger King đã thành công trong việc khiến khán giả vừa tò mò vừa thích thú để ra cửa hàng trải nghiệm sản phẩm này.

Chỉ sau 1 thời gian ra mắt, chiến dịch Valentine’s Adult Meal này của Burger King đã thu hút được sự chú ý trên các nền tảng mạng xã hội bởi sự hài hước nhưng vẫn vô cùng tinh tế và thực tế. Không chạy theo sự lãng mạn thường thấy, Burger King đã thực sự hiểu người dùng với những insight đời thực để tạo nên sự thành công cho chiến dịch. 

2. Kết hợp cùng Coca-Cola tạo ra sự lãng mạn cho mùa Valentine.

Cũng trong năm 2017, ở Pháp thì Burger King lại tiếp cận Valentine theo một cách vô cùng lãng mạn và kịch tính.

Burger King hiểu rằng đồ ăn nhanh và nước ngọt là combo không thể tách rời, và các khách hàng của mình rất tận hưởng đồ uống của họ, đặc biệt là Coca-Cola. Ngoài ra, từ quan sát, thương hiệu cũng nhận ra một thói quen của các cặp đôi khi yêu, đó là chia sẻ đồ uống với nhau. Hành động này của các cặp đôi như một phương thức thể hiện tình cảm và sự tin tưởng với nhau.

Thế nhưng, ẩn sâu trong hành động này lại có nhiều điều đáng lo ngại như sự thiếu vệ sinh khi dùng chung 1 ống hút hay muốn uống 2 ống hút thì lại dễ bị ép vào nhau do không vừa lỗ có sẵn. Những lo ngại nhỏ khi muốn chia sẻ đồ uống với nhau này đôi khi có thể trực tiếp khiến buổi hẹn hò bị ảnh hưởng.

Với việc đã nắm được “nỗi đau” của người dùng là các cặp đôi khi thưởng thức bữa ăn tại thương hiệu mình, Burger King cùng Coca-Cola đã bắt tay nhau để đưa ra “một thiết kế vĩ đại với nhiều năm nghiên cứu”. 2 ông lớn đã cho ra mắt chiếc cốc với thiết kế phần nắp gồm hai lỗ để cắm ống hút cho các cặp đôi có thể dễ dàng cùng nhau thưởng thức chung đồ uống 1 cách thoải mái, vệ sinh và tình cảm nhất. Thiết kế này tưởng chừng như là một điều đơn giản, ai cũng thấy nhưng chưa ai làm. 

Chiếc cốc thiết kế giới hạn của Burger King cho mùa Valentine này đã trở thành một ý tưởng đáng yêu và được rất nhiều khách hàng thích thú.

3. Bài học rút ra từ 2 chiến dịch

Từ 2 chiến dịch, có thể nhìn ra được bài học thương hiệu để lại cho các Content-er về tư duy nhìn thẳng vào thực tế để giải quyết các điểm chạm cảm xúc. Thay vì cố gắng gượng ép thương hiệu chạy theo cuộc đua, cạnh tranh với các thương hiệu vốn được gắn mác lãng mạn, thì Burger King đã thành công nhờ vào khả năng thấu hiểu những “nỗi đau” và “niềm vui” đời thường nhất, từ nhu cầu giải trí của người lớn đến sự bất tiện nhỏ khi ăn uống của các cặp đôi.

Content không nhất thiết là phải tạo ra thứ gì đó vĩ mô, mà đôi khi chỉ cần quan sát và biến những quan sát nhỏ nhặt đó thành giải pháp độc đáo để khách hàng cảm thấy thương hiệu không dừng ở việc chỉ bán đồ ăn mà đang thực sự đồng hành cùng họ trong những khoảnh khắc chân thực nhất.

Tài liệu tham khảo

1. https://marketingai.vn/thuong-hieu-fb-va-cac-chien-dich-cham-den-trai-tim-qua-duong-da-day-mua-valentine-194250210122019824.htm
2. https://www.brandsvietnam.com/congdong/topic/330091-chien-dich-valentine-doc-dao-cua-cac-thuong-hieu-noi-tieng
3. https://advertisingvietnam.com/loat-chien-dich-an-tuong-ngay-le-tinh-nhan-coca-cola-tao-ra-chiec-ghe-gan-ket-moi-nguoi-pandora-chia-se-nhung-goc-nhin-sau-sac-ve-tinh-yeu-p23821
4. https://www.trendhunter.com/trends/valentines-day-cup#:~:text=Burger%20King%20France%20Has%20Created%20a%20Special%20Valentine’s%20Day%20Cup%20for%20Couples&text=While%20many%20fast%20food%20chains,enhances%20the%20overall%20customer%20experience