Là một nhà quản lý, bạn cảm thấy “nhức nhức cái đầu” với khâu nào nhất?
- Dẫn dắt team đạt KPI?
- Quản trị nhân sự trong team?
- Truyền đạt thông tin giữa cấp trên – cấp dưới và giữa các team khác nhau?
- …
Thật ra khâu nào cũng khó như nhau cả! Nhưng dù là khâu nào đi chăng nữa, bạn cũng phải làm việc với con người rất nhiều. Để làm việc hiệu quả cùng nhau, điều quan trọng nhất là phải thấu hiểu lẫn nhau. Bạn cần biết rõ đối phương có vấn đề gì cần được giải quyết, có nhu cầu gì cần được đáp ứng và mong muốn của họ trong công việc. Từ đó, bạn có thể đưa ra phương pháp quản lý hiệu quả hơn, sâu sát hơn với từng nhân sự, để họ phát huy tốt nhất lợi thế, khắc phục hạn chế. Mối quan hệ giữa sếp – nhân viên cũng vì vậy mà sâu sắc, bền vững hơn!
Bối cảnh của báo cáo
Talentnet đã khảo sát trên 1.047 người lao động thuộc các thế hệ Gen X (1965–1980), Y1 (1981–1989), Y2 (1990–1996) và Z (1997–2002), và tổng hợp lại 4 điểm cần lưu ý trong môi trường làm việc như sau:
- Văn hóa phòng ban: đâu là điều các gen “ghét” nhất?
- Yếu tố làm gián đoạn sự tập trung của các gen
- Cách góp ý từ sếp: nói sao cho nhân viên nể?
- Hoạt động chào mừng nhân viên mới nào được đánh giá cao?
1. Văn hoá phòng ban
Theo khảo sát của Talentnet, làm việc với người “Quản lý hay lớn tiếng, quát nạt nhân viên” được bốn thế hệ bình chọn là yếu tố gây khó chịu hàng đầu trong văn hóa công sở. Đáng chú ý, Gen Y1 và Gen Z có tỉ lệ áp đảo nhất với lần lượt là 43% và 41%.
Các sếp hãy lưu ý: Nhân viên có thể không phản ứng ngay lập tức, nhưng sự khó chịu và bất mãn sẽ tích tụ theo thời gian. Khi sự ức chế dâng lên tới đỉnh điểm, cuộc tranh cãi sẽ nổ ra và chúng ta sẽ có những lời chia tay không mấy êm đẹp…
Bên cạnh đó, “Team thiếu cởi mở, hòa đồng với người mới” cũng là một yếu tố đáng để lưu tâm, chiếm vị trí thứ hai với tỉ lệ 17 – 21% trong số các yếu tố văn hóa phòng ban. Để khắc phục điều này, các sếp có thể chủ động tổ chức những buổi đi ăn uống nhẹ nhàng để chào đón nhân sự mới. Đây cũng là cơ hội để cả team gắn bó hơn, phối hợp trong công việc ăn ý hơn.
2. Yếu tố gián đoạn sự tập trung
Trái ngược với nhiều công ty cho rằng họp là để làm rõ công việc và giao tiếp trực tiếp sẽ hiệu quả hơn, hơn 50% Gen X, 44% Gen Y1, 41% Gen Y2 và 30% Gen Z cho rằng việc họp quá nhiều dẫn đến giảm năng suất làm việc. Họp hành liên tục nhưng không giải quyết được việc gì có thể gây cảm giác mệt mỏi và quá tải cho nhân sự.
Ngoài ra, các gen đều “không thích” bị quản lý giao việc vặt. Các sếp ơi, hãy biết chừng mực, công tư phân minh nhé!
3. Góp ý sao cho hợp lý
Ở vị trí quản lý, nhiều sếp cho rằng góp ý thẳng thắn và công khai đại diện cho sự rõ ràng và minh bạch. Tuy nhiên, các gen lại không đồng tình với điều này. Có tới 56% Gen Y1 không thích bị phê bình công khai. Sếp hãy cân nhắc lại và chỉ phê bình công khai khi thực sự cần phải răn đe nhân sự thôi. Còn lại, hãy cho nhân sự cơ hội chia sẻ trong những cuộc họp 1-1. Về phần sếp, hãy góp ý trực tiếp, đúng trọng tâm với nhân sự trong buổi họp riêng đó thôi và follow up thường xuyên để đảm bảo nhân sự đã cải thiện tình hình nha!
Việc “Tự sửa hết mà không cho nhân viên tự điều chỉnh” không được các thế hệ đánh giá cao. Đặc biệt ở Gen Y2 và Gen Z, với tỉ lệ cao hơn 30% cho thấy thế hệ trẻ muốn được sai, tự sửa sai và tự học từ đó. Đây là một điều rất khó vì không phải sếp nào cũng muốn “mạo hiểm”, nhưng đôi khi đây lại là cách hiệu quả nhất để nhân sự tiến bộ nhanh đấy sếp ơi!
4. Chào mừng nhân viên mới thế nào cho phù hợp?
Hơn 50% Gen Y1, Y2 và Gen Z không thích biểu diễn tài lẻ trước đám đông! Các sếp đừng cố động viên quá rồi lại “quá cố”, đẩy nhân sự vào tình huống ngượng ngập khó xử. Đáng chú ý, nhiều nhân sự cũng không thoải mái với việc đến từng phòng ban và giới thiệu bản thân. Sếp có thể cân nhắc thảo luận với nhân sự để xem cách tốt nhất để chuẩn bị cho màn “chào sân” như thế nào là ổn thoả nhất. Có thể để nhân sự nhắn tin, gửi email, hoặc sếp đứng ra giới thiệu một lần trong cuộc họp toàn team cho nhân sự đỡ “ngại ngùng” nha.
Nhân sự không khó chiều, làm sếp cũng không khó để được “yêu”
Qua báo cáo của Talentnet, chúng ta thấy nhân sự cũng đâu có “khó chiều” lắm! Bước đầu tiên, chỉ cần sếp chú ý đến những chi tiết nhỏ mà có võ kể trên. Sau đó, sếp hãy điều chỉnh lại phương pháp quản lý của mình. Song song với hai điều này, sếp hãy để ý, quan sát và cư xử tinh tế hơn. Từ đó, nhân sự sẽ thấy được hiểu, được cảm thông từ sếp thôi! Chính những chi tiết nho nhỏ này là chất keo gắn kết cực kỳ tốt cả team với nhau, tạo thành nền tảng vững chắc cho môi trường làm việc lành mạnh, giúp nhân sự phát huy tốt nhất năng lực của mình đó!
Chúc các sếp thành công và được team tin “iu” hơn nữa nhé!
Nguồn:
Finy and Ferb | Đơn giản hóa tiếp thị nội dung 