Đứng trước quyết định hợp tác với một Content Agency, các Founder/CEO Startup thường mang chung một sự hoài nghi: “Sản phẩm của tôi quá phức tạp, Agency có hiểu được không?”, hoặc “Làm sao để biết ngân sách marketing tôi bỏ ra không bị lãng phí vào những bài viết sáo rỗng?”.

Đó là những lo lắng hoàn toàn có cơ sở. Tại F&F (https://finyandferb.com/), chúng tôi không bắt đầu bằng việc sản xuất nội dung, mà bắt đầu bằng việc “nghiên cứu dữ liệu”. Dưới đây là 10 câu hỏi thường gặp nhất của các Startup và cách F&F giải quyết chúng bằng tư duy phân tích chuyên sâu.

Nhóm 1: Năng lực thấu hiểu sản phẩm & Thị trường ngách

1. Sản phẩm của Startup tôi rất mới và mang tính đặc thù kỹ thuật cao, làm sao F&F đảm bảo viết đúng chuyên môn? 

Đội ngũ bắt buộc phải sử dụng bộ câu hỏi đào sâu “Tại sao” (Why) đối với sản phẩm.

• Chúng tôi phân tích: Tại sao sản phẩm có những tính năng này?.
• Tính năng này có gì khác với các bên khác?.
• Và quan trọng nhất: Tại sao những lợi ích này lại quan trọng?. Quy trình này đảm bảo content viết ra phản ánh đúng công nghệ lõi và định vị thực sự của sản phẩm.

2. Agency có tự nghiên cứu khách hàng mục tiêu của tôi không, hay Startup phải “mớm” toàn bộ? 

Chúng tôi chủ động thực hiện nghiên cứu chuyên sâu về khách hàng. Việc xác định chân dung không chỉ là độ tuổi hay giới tính, mà là trả lời những câu hỏi cốt lõi:

• Tại sao họ lại gặp những vấn đề này?.
• Tại sao họ tìm kiếm điều này?.
• Tại sao họ chi trả khoản tiền này?. Chính những dữ liệu tâm lý học này mới là chìa khóa tạo ra nội dung có tính chuyển đổi.

3. Làm sao để bảo đảm viết ra có bị rập khuôn giống các đối thủ trên thị trường? 

Một phần bắt buộc trong quy trình chuẩn là research về đối thủ và ngành hàng – thị trường. Dữ liệu này giúp F&F đánh giá xem định vị trên thị trường là từ đâu ra (trong tâm trí khách hàng hay trên thị trường) và tại sao lại như vậy. Từ đó, chúng tôi tìm ra khoảng trống nội dung để Startup của bạn khác biệt hoàn toàn.

Nhóm 2: Phương pháp luận và Tính xác thực của Dữ liệu

4. Khi tư vấn chiến lược nội dung, F&F lấy thông tin và số liệu từ đâu để chứng minh? Chúng tôi tuân thủ nguyên tắc kiểm chứng thông tin nghiêm ngặt để đảm bảo “đúng ngay từ đầu”.

• Dữ liệu ưu tiên đến từ nguồn chính thống như doanh nghiệp chia sẻ, kênh chính thức, báo cáo thị trường, khảo sát hoặc nghiên cứu khoa học.
• Nếu không phải nguồn chính thống, thông tin đó bắt buộc phải có nhiều nguồn khẳng định.
• Mọi thông tin đều phải để dẫn chứng vào cạnh bên (link, ai nói, thu thập từ đâu, kênh nào).

5. Làm sao tôi biết bài viết của các bạn thực sự mang lại giá trị cho người đọc, chứ không chỉ để “cho có”? 

Trước khi viết, team nào cũng cần phải phân tích, đánh giá thông tin để chắt lọc giá trị. Tiêu chí đánh giá lớn nhất là: Thông tin này có liên quan gì đến khách hàng và làm sao để diễn đạt thông tin này thành một thông tin mang lại lợi ích cho khách hàng. Những thông tin bề mặt, nhìn qua ai cũng tự biết hoặc tự hiểu, sẽ bị loại bỏ hoàn toàn khỏi bài viết.

Nhóm 3: Hiệu quả, Ngân sách và Quy trình phối hợp

6. Ngân sách của Startup khá eo hẹp, F&F có cam kết minh bạch về quy trình làm việc không? 

Sự minh bạch thể hiện ở cách chúng tôi trình bày kết quả nghiên cứu. Dữ liệu luôn được sắp xếp logic theo thứ tự, chia tabs riêng cho từng chủ đề. Điều này giúp người đọc/người xem nhìn vào có thể theo dõi cách đội ngũ suy nghĩ, tư duy và ra kết quả. Bạn sẽ nắm rõ ngân sách của mình đang được đầu tư vào những luận điểm nào.

7. Làm sao tôi có thể đo lường được hiệu quả của tuyến nội dung F&F sản xuất? Tại F&F, việc lưu trữ và cập nhật thông tin nghiên cứu là bắt buộc. Chúng tôi liên tục đo lường và theo dõi xem những thông tin nào thực sự đã mang lại kết quả rõ ràng như lượt tương tác hay lượt chuyển đổi. Content không phải là cảm tính, content là dữ liệu có thể đo lường.

8. Đội ngũ trực tiếp viết bài cho Startup của tôi có đủ năng lực phản biện không? 

Bất kỳ nhân sự nào đảm nhận dự án đều phải vượt qua bài kiểm tra đánh giá lại lần nữa phần nghiên cứu. Nếu sếp hoặc khách hàng hỏi nguồn thông tin này ở đâu, có chính thống hay không, hoặc thông tin này sẽ mang lại giá trị gì cho khách hàng và công ty, nhân sự phải có khả năng trả lời và thuyết phục.

9. Thời gian triển khai và deadline được cam kết như thế nào? 

Ngay từ bước đầu tiên là “Hiểu rõ yêu cầu công việc”, chúng tôi xác định rõ deadline là mấy giờ, ngày/tháng/năm nào. Mọi cột mốc đều được định lượng rõ ràng để đảm bảo tốc độ ra mắt thị trường (Go-to-market) của Startup không bị chậm trễ.

10. Nếu sau một thời gian, chiến lược nội dung ban đầu không còn phù hợp với sự thay đổi của Startup thì sao? Thị trường luôn biến động. Do đó, F&F có cơ chế đánh giá định kỳ. Sau 1-3 tháng, chúng tôi sẽ rà soát lại xem những thông tin này có còn liên quan và tiếp tục áp dụng được trong trường hợp của doanh nghiệp hay không. Nếu có vấn đề trong quá trình áp dụng, chúng tôi sẽ tìm hiểu nguyên nhân (ví dụ: thông tin bề mặt, hay không có đủ nguồn để kiểm chứng) để tối ưu chiến lược ngay lập tức.

Sẵn sàng biến sự hoài nghi thành dữ liệu tăng trưởng?

Tại F&F, chúng tôi biến ngôn từ thành lợi thế cạnh tranh của bạn bằng nền tảng nghiên cứu vững chắc. Khám phá ngay các giải pháp Content Marketing chuyên sâu dành riêng cho Startup tại: Dịch vụ